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这主要是因为其机器学习允许公司个性化消息从而建立和改善与消费者的关系。此外它可以更轻松地获取有关您的疑虑和需求的信息使公司能够领先于市场趋势。市场并拥有在竞争中具有一定的优势。配备人工智能的程序可以从品牌与客户之间建立的对话以及不同沟通渠道的评论中获取这些信息。通过人工智能您还可以了解并分析不同客户群与品牌互动的方式从而能够创建和实施更有效和个性化的策略。所有这些都可以提高客户保留率并建立更牢固更稳定的关系。更多数字化的故事讲述可以吸引观众的注意力并开始新的对话讲故事旨在通过传递品牌信息的故事与消费者建立情感联系。考虑到目前吸引公众的注意力并不容易因为每天收到的刺激和信息数量巨大最有效的资源是开发一个客户可以理解的故事表明身份。但是讲述故事的方式必须不断发展尤其是随着世界变得越来越数字化。